Política de envío
📦 POLÍTICA DE ENVÍOS – QUATRIX
Última actualización: 5 de mayo de 2026
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de:
👉 2 a 3 días hábiles
Este tiempo incluye:
- verificación del pedido
- preparación
- empaquetado
⚠️ Los pedidos no se procesan durante fines de semana o festivos.
2. TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
👉 5 a 7 días hábiles
📍 Estos plazos son estimados y pueden variar según:
- el país de destino
- la logística del transportista
- periodos de alta demanda
3. ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a nivel mundial.
👉 En pedidos internacionales:
- Los tiempos de entrega pueden variar
- Pueden producirse retrasos debido a aduanas
- No tenemos control sobre procesos aduaneros
4. IMPUESTOS Y ADUANAS
Para pedidos fuera del país de origen:
👉 El cliente es responsable de:
- aranceles
- impuestos locales
- tasas de importación
⚠️ Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni del envío.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido:
👉 recibirás un número de seguimiento por email
👉 podrás consultar el estado del envío en todo momento
6. DIRECCIONES INCORRECTAS
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.
👉 No nos hacemos responsables de:
- direcciones incorrectas
- paquetes no entregados por error del cliente
7. RETRASOS
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados:
👉 no somos responsables de retrasos causados por:
- transportistas
- aduanas
- condiciones externas (clima, incidencias, etc.)
8. PEDIDOS PERDIDOS
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado:
👉 contáctanos en:
📩 getquatrix@gmail.com
Investigaremos el caso y te ofreceremos una solución.
9. CONTACTO
📩 getquatrix@gmail.com
📍 Calle Codeso N7 P Bajo D-0, Granadilla de Abona, Tenerife, España